Privacidad y control de datos

Eliminar tu cuenta de AgentIA

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de AgentIA y los datos asociados a ella en cualquier momento. Si todavía tienes acceso a AgentIA, puedes realizar la eliminación directamente desde la aplicación. Si ya no tienes acceso a la app, también puedes solicitar la eliminación mediante esta página.

Gestión de cuenta

Solicitud de eliminación de cuenta

1. Eliminar tu cuenta desde AgentIA
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta:

  1. Inicia sesión en AgentIA.

  2. Abre tu Perfil.

  3. Ve a Administración de cuenta.

  4. Selecciona Eliminar Cuenta.

  5. Confirma que deseas eliminar permanentemente tu cuenta.


Al confirmar la eliminación, AgentIA elimina de forma permanente:

  • Tu cuenta de usuario.

  • Tus datos de perfil.

  • La información de clientes asociada a tu cuenta.

  • La información de pólizas registrada en AgentIA.

  • Los documentos PDF de pólizas que hayas cargado.

  • Tus configuraciones de recordatorios y notificaciones.

  • Los demás datos asociados a tu cuenta almacenados por AgentIA.

La eliminación es permanente y no puede deshacerse.

2. Solicitar la eliminación sin acceso a AgentIA
Si ya no tienes instalada la aplicación, no puedes iniciar sesión o prefieres realizar la solicitud fuera de AgentIA, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta a:

  • soporte@agentiapro.com.mx

  • Utiliza como asunto: Solicitud de eliminación de cuenta

  • Indica en el mensaje que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y los datos asociados a ella.

  • Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesario para verificar que eres el titular de la cuenta.


Una vez verificada la solicitud, procesaremos la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella.

3. Datos que se eliminan
La eliminación de tu cuenta incluye, según corresponda:

  • Datos de perfil y cuenta.

  • Información de clientes registrada en AgentIA.

  • Información de pólizas.

  • Archivos PDF de pólizas almacenados en AgentIA.

  • Configuraciones de recordatorios y notificaciones.

  • Datos operativos directamente asociados a tu cuenta.


Si alguna información debiera conservarse por una obligación legal, fiscal, regulatoria, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas, se conservará únicamente durante el periodo requerido y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

4. Suscripciones activas
Eliminar tu cuenta de AgentIA no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple App Store o Google Play.

Si tienes una suscripción activa, debes administrarla o cancelarla desde la misma plataforma donde realizaste la contratación para evitar futuras renovaciones.

La eliminación de la cuenta y la administración de la suscripción son procesos independientes.

5. Contacto
Para solicitar la eliminación de tu cuenta o resolver cualquier duda relacionada con este proceso, contáctanos en:
Correo electrónico: soporte@agentiapro.com.mx