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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 18 de agosto de 2026
Miguel Regules, operando comercialmente bajo el nombre AgentIA, con domicilio para efectos de jurisdicción en el Estado de Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales tratados mediante la plataforma AgentIA. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte a soporte@agentiapro.com.mx.

El presente Aviso de Privacidad describe qué información puede ser recopilada y tratada mediante AgentIA, las finalidades para las que se utiliza, los proveedores que participan en la prestación del servicio y los derechos disponibles para las personas titulares de los datos.

1. Datos personales que tratamos
El AgentIA puede tratar las siguientes categorías de información:

• Datos del usuario de AgentIA: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil, agencia y demás información proporcionada para crear y administrar la cuenta.

• Datos de clientes administrados por el usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, RFC, fecha de nacimiento y demás información incorporada por el usuario o contenida en las pólizas que administra.

• Información de pólizas y documentos: información contenida en archivos PDF cargados a AgentIA, incluyendo datos relacionados con aseguradoras, números de póliza, asegurados, vigencias, primas, periodicidad de pago y demás información incluida en dichos documentos.

• Notificaciones: identificadores o tokens necesarios para habilitar notificaciones de la aplicación y datos necesarios para el envío de comunicaciones configuradas por el usuario.

• Suscripciones: información relacionada con el estado de la suscripción, producto contratado, vigencia y transacciones asociadas a la suscripción.

AgentIA no recibe ni almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni credenciales bancarias. Los pagos de las suscripciones son procesados mediante las plataformas de distribución correspondientes y los servicios utilizados para administrar las suscripciones.

2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar los servicios de AgentIA:

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.

• Permitir la carga, almacenamiento y consulta de pólizas.

• Extraer y estructurar información contenida en documentos PDF.

• Permitir al usuario revisar y corregir la información extraída antes de guardarla.

• Administrar información de clientes y pólizas.

• Generar métricas y datos relacionados con la cartera administrada.

• Configurar y generar recordatorios relacionados con renovaciones, pagos, cumpleaños y otros eventos habilitados por el usuario.

• Enviar comunicaciones y notificaciones mediante los canales disponibles y configurados.

• Administrar el estado de las suscripciones y acceso a funcionalidades de AgentIA.

• Atender solicitudes de soporte, privacidad y administración de cuenta.

• Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad operativa de la plataforma.

3. Documentos y extracción de información
Los documentos PDF cargados por los usuarios se almacenan en la infraestructura utilizada por AgentIA y son procesados mediante funciones automatizadas para extraer información relevante de las pólizas.La información extraída puede ser presentada al usuario para su revisión y corrección antes de incorporarse definitivamente a los registros administrados mediante la plataforma.

AgentIA no garantiza que la extracción automatizada sea completamente exacta. El usuario es responsable de revisar la información obtenida antes de utilizarla para la administración de su cartera.

4. Información incorporada por los usuarios
Los usuarios de AgentIA pueden incorporar información personal correspondiente a sus propios clientes, asegurados u otras personas relacionadas con las pólizas que administran.

El usuario que incorpora dicha información es responsable de contar con las facultades, autorizaciones o bases legales necesarias para recopilarla y utilizarla dentro de AgentIA.

AgentIA procesa dicha información únicamente para proporcionar las funcionalidades de la plataforma y prestar los servicios solicitados por el usuario, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

5. Proveedores tecnológicos
Para proporcionar sus servicios, AgentIA utiliza proveedores tecnológicos que pueden procesar determinada información exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus respectivas funciones.Actualmente, estos servicios incluyen:

• Google Firebase: autenticación, base de datos, almacenamiento de documentos, infraestructura backend y funcionalidades relacionadas con notificaciones.

• RevenueCat: administración y validación del estado de las suscripciones y compras realizadas mediante las plataformas compatibles.

• Resend: infraestructura utilizada para el envío de determinadas comunicaciones por correo electrónico.

AgentIA podrá incorporar proveedores adicionales cuando sean necesarios para habilitar nuevas funcionalidades, incluyendo servicios de mensajería. Cuando dichos cambios impliquen modificaciones relevantes en el tratamiento de datos personales, este Aviso de Privacidad será actualizado según corresponda.

6. Subscripciones y pagos
Las suscripciones de AgentIA pueden contratarse mediante las plataformas de distribución habilitadas para la aplicación. AgentIA utiliza RevenueCat para gestionar información relacionada con el estado y vigencia de las suscripciones. AgentIA no recibe ni almacena directamente números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias utilizados para realizar las compras. La información de pago es procesada por la plataforma correspondiente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

7. Conservación y seguridad de la información
LaAgentIA mantiene la información durante el tiempo necesario para proporcionar sus servicios, mantener la cuenta del usuario y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Se implementan medidas administrativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta, por lo que AgentIA no puede asegurar la eliminación total de todos los riesgos asociados al tratamiento electrónico de información.

8. Derechos ARCO y control de tus datos
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando resulte aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse a:
soporte@agentiapro.com.mx

La solicitud deberá incluir, según corresponda, el nombre de la persona titular, un medio para recibir comunicaciones, información suficiente para identificar los datos relacionados con la solicitud, el derecho que desea ejercer y los elementos necesarios para acreditar su identidad o representación. AgentIA atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

9. Eliminación de cuenta
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta mediante la funcionalidad disponible dentro de AgentIA. La eliminación de la cuenta dará lugar a la eliminación o desvinculación de la información correspondiente conforme al funcionamiento de la plataforma y a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

Para recibir asistencia relacionada con la eliminación de una cuenta, el usuario puede comunicarse a soporte@agentiapro.com.mx.

10. Uso por menores de edad
AgentIA está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. AgentIA no está diseñado para que menores de edad creen o administren cuentas de usuario. Si se identifica que una cuenta fue creada por una persona menor de 18 años, podrán adoptarse las medidas necesarias para restringir o eliminar dicha cuenta.

11. Cambios al Aviso de Privacidad
AgentIA podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con las funcionalidades de la plataforma. La versión vigente estará disponible en este sitio web indicando su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes para el tratamiento de datos personales, se podrán utilizar además los medios disponibles en la plataforma para informar a los usuarios.

11. Contacto
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos o privacidad en AgentIA, puedes comunicarte mediante:

• AgentIA

• Responsable: Miguel Regules

• Jalisco, México

• Correo electrónico: soporte@agentiapro.com.mx