Términos de Servicio de AgentIA

Marco Legal

1. Identificación y aceptación
AgentIA es una plataforma de software como servicio (SaaS) dirigida a agentes de seguros en México. El acceso, registro o uso de AgentIA implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad aplicable.

El servicio es operado en México. Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactar a soporte@agentiapro.com.mx.

2. Requisitos de uso
Para utilizar AgentIA debes tener al menos 18 años y contar con capacidad legal para aceptar estos Términos. Eres responsable de proporcionar información correcta durante el registro y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. No deberás permitir el acceso no autorizado a tu cuenta ni utilizar AgentIA para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a estos Términos.

3. Descripción del servicio
AgentIA proporciona herramientas digitales para apoyar la administración de pólizas y clientes de agentes de seguros. Entre sus funciones se encuentran la carga y procesamiento de documentos PDF, extracción automatizada de información, organización de pólizas y clientes, consulta de información y configuración de recordatorios y notificaciones. Algunas funcionalidades pueden estar disponibles únicamente en determinadas plataformas, versiones o planes.

4. Documentos e información proporcionada por el usuario
El usuario es responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para cargar, almacenar y procesar en AgentIA información y documentos relacionados con sus clientes. El usuario conserva la responsabilidad sobre la exactitud, legitimidad y actualización de la información que proporciona a la plataforma. AgentIA no sustituye la revisión profesional de una póliza, contrato o documento emitido por una aseguradora.

5. Procesamiento automatizado de pólizas
AgentIA utiliza procesamiento automatizado para extraer información de documentos PDF. Aunque el servicio está diseñado para facilitar la captura de datos, la información extraída puede contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. El usuario deberá revisar y validar la información obtenida antes de guardarla o utilizarla para tomar decisiones, comunicarse con clientes o realizar cualquier gestión relacionada con una póliza. AgentIA no garantiza que la extracción automatizada sea exacta, completa o aplicable a todos los formatos de documentos.

6. Suscripciones y prueba gratuita
AgentIA puede ofrecer planes de suscripción mensual y anual, así como un periodo de prueba gratuita de 15 días, sujeto a las condiciones mostradas al momento de la contratación. Los precios, impuestos aplicables, duración, beneficios y condiciones definitivas de cada suscripción serán los mostrados al usuario por la tienda o plataforma correspondiente antes de confirmar la compra.

Las suscripciones adquiridas mediante Apple App Store o Google Play son procesadas y administradas por dichas plataformas. AgentIA no recibe ni almacena directamente los números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias utilizados para esas transacciones. Las suscripciones pueden renovarse automáticamente mientras no sean canceladas conforme a las condiciones de la plataforma mediante la cual fueron contratadas.

La cancelación evita renovaciones futuras, pero no necesariamente termina inmediatamente el acceso correspondiente a un periodo ya pagado. Los reembolsos, cuando correspondan, estarán sujetos a las políticas de Apple App Store, Google Play y a la legislación aplicable. La eliminación de la aplicación o de una cuenta de AgentIA no implica necesariamente la cancelación de una suscripción activa administrada por Apple o Google. El usuario deberá gestionar la cancelación de su suscripción desde la plataforma correspondiente.

7. Modificaciones de precios y planes
AgentIA podrá modificar sus planes, funcionalidades y precios. Cualquier modificación aplicable a una suscripción activa estará sujeta a los avisos, autorizaciones y procedimientos establecidos por la plataforma de distribución correspondiente y por la legislación aplicable.

8. Disponibilidad del servicio
AgentIA busca mantener sus servicios disponibles y operativos; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede experimentar interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros, conectividad u otras circunstancias. AgentIA podrá modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades cuando resulte necesario para la operación, seguridad o evolución del servicio, respetando los derechos aplicables de los usuarios.

9. Servicios de terceros
AgentIA utiliza proveedores tecnológicos externos para determinadas funciones de infraestructura, almacenamiento, autenticación, comunicaciones, notificaciones y administración de suscripciones.El funcionamiento de algunas características puede depender de la disponibilidad y condiciones de dichos proveedores. El tratamiento de datos personales asociado a estos servicios se describe en el Aviso de Privacidad de AgentIA.

10. Propiedad intelectual
AgentIA, incluyendo su nombre, identidad visual, software, diseño, interfaces, contenidos y demás elementos propios de la plataforma, se encuentra protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual. Estos Términos otorgan al usuario únicamente un derecho limitado, personal, revocable y no transferible para utilizar el servicio conforme a sus funcionalidades y durante el periodo en que tenga derecho de acceso. El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, intentar obtener acceso no autorizado al software o utilizar elementos de AgentIA fuera de los usos permitidos por estos Términos y la legislación aplicable.

11. Uso aceptable
Queda prohibido utilizar AgentIA para almacenar o procesar información obtenida ilícitamente; vulnerar derechos de terceros; introducir software malicioso; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; interferir con el funcionamiento de la plataforma; realizar actividades fraudulentas; o utilizar el servicio de forma contraria a la legislación aplicable.

12. Suspensión o terminación
AgentIA podrá restringir o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de uso fraudulento, ilícito, abusivo, que comprometa la seguridad de la plataforma o que constituya un incumplimiento material de estos Términos. Cuando las circunstancias lo permitan, se procurará informar al usuario sobre la causa de la restricción o suspensión.

13. Eliminación de cuenta
El usuario puede solicitar o ejecutar la eliminación de su cuenta mediante las opciones disponibles en AgentIA. La eliminación de la cuenta y de los datos asociados se realizará conforme al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables. Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal o una causa legítima que requiera su conservación. Si existe una suscripción activa gestionada por Apple App Store o Google Play, la eliminación de la cuenta no sustituye el procedimiento de cancelación de dicha suscripción.

14. Limitación de responsabilidad
AgentIA es una herramienta tecnológica de apoyo para la administración de información. No es una aseguradora, intermediario financiero ni sustituye el criterio profesional del agente, las condiciones contractuales de una póliza o la información oficial proporcionada por una aseguradora. El usuario es responsable de verificar la información relevante antes de utilizarla para tomar decisiones o realizar gestiones con clientes, aseguradoras u otros terceros. Cualquier limitación de responsabilidad establecida en estos Términos se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y no limitará derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado mediante AgentIA se encuentra sujeto al Aviso de Privacidad publicado en la plataforma. Al utilizar AgentIA para administrar información de terceros, el usuario reconoce que puede actuar como responsable de determinados datos de sus propios clientes y que debe contar con las autorizaciones y fundamentos necesarios para proporcionar dichos datos a AgentIA para su procesamiento.

16. Modificaciones a estos Términos
AgentIA podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en las funcionalidades del servicio. Cuando una modificación sea relevante, se informará a los usuarios mediante los medios razonablemente disponibles. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.

17. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

18. Contacto
Para consultas relacionadas con AgentIA, estos Términos, soporte o el ejercicio de derechos relacionados con el servicio:
Correo electrónico: soporte@agentiapro.com.mx
País: México
Última actualización: 18 de agosto de 2026.